Privacy policy

Política de Privacidad – Lugan Ferch Jewelry

Última actualización: 12 de julio de 2025

Lugan Ferch Jewelry opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte una experiencia de compra cuidadosamente diseñada (los “Servicios”). Nuestra tienda está impulsada por Shopify, lo que nos permite proporcionarte estos Servicios de forma segura y eficiente.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tus datos personales.

Te pedimos que leas esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que la has leído y comprendes cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información conforme a lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo. No incluye datos anónimos o que hayan sido desasociados de tu identidad. Según cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío y facturación, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: número de tarjeta de crédito o débito, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuraciones.
Historial de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cancelados o cambiados.
Comunicaciones: mensajes enviados al servicio al cliente o cualquier interacción con nuestro equipo.
Datos del dispositivo: información sobre tu navegador, IP, conexión de red y otros identificadores.
Datos de uso: cómo interactúas con el sitio, navegación, tiempo de uso, etc.

Fuentes de Información Personal

Podemos obtener tus datos personales desde:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas un pedido o nos contactas.
Automáticamente, mediante el uso de cookies y tecnologías similares cuando navegas por el sitio.
Nuestros proveedores de servicios, como pasarelas de pago, servicios de envío o atención al cliente.
Terceros o socios comerciales, cuando participan en procesos vinculados a tu experiencia en nuestra tienda.

Cómo Utilizamos Tu Información Personal

Usamos tu información personal para los siguientes fines:

Proveer, personalizar y mejorar nuestros Servicios, incluyendo procesamiento de pagos, envío, devoluciones y gestión de tu cuenta.
Ofrecer una experiencia personalizada, como recomendaciones basadas en tus compras previas o preferencias.
Marketing y publicidad, mediante correos, mensajes de texto, publicidad digital u otros canales (cuando sea permitido).
Seguridad y prevención de fraudes, protegiendo tu cuenta y nuestras plataformas contra usos indebidos.
Comunicación contigo, para responder a tus consultas, dar soporte y mantener la relación comercial.
Cumplimiento legal, ante procesos judiciales, requerimientos de autoridades o investigaciones internas.

Cómo Compartimos Tu Información Personal

Podemos compartir tu información con:

Shopify, nuestro proveedor de comercio electrónico, que almacena y procesa tu información para brindarte el servicio.
Proveedores y terceros, que prestan servicios de pago, análisis, almacenamiento, logística, atención al cliente, etc.
Socios de marketing, que colaboran en nuestras campañas publicitarias según tus interacciones previas.
Terceros autorizados por ti, por ejemplo, cuando usas redes sociales o integraciones externas.
Afiliados corporativos, si existiera un grupo empresarial o procesos internos de reorganización.
Entidades legales, si se requiere cumplir con leyes aplicables o en el marco de procesos judiciales.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios son alojados y potenciados por Shopify. Esto significa que parte de tu información será recopilada y utilizada también por Shopify para ofrecer y optimizar su tecnología. Shopify puede usar información agregada de tus interacciones, junto con la de otros comercios, para mejorar sus servicios. Puedes consultar su política en: https://privacy.shopify.com

Enlaces a Sitios de Terceros

Este sitio puede contener enlaces a plataformas externas. No nos hacemos responsables por sus políticas de privacidad ni por su contenido. Recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar cualquier dato.

Datos de Menores de Edad

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de la edad legal en su país. Si eres padre o madre y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y Retención de Datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad, aunque ningún sistema es 100% infalible. No recomendamos enviar información sensible por canales no cifrados. Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con fines legales, comerciales y contractuales.

Tus Derechos y Opciones

Según tu país de residencia, puedes tener derechos como:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar su corrección o eliminación.
Solicitar copia o transferencia de tus datos (portabilidad).
Oponerte al uso de tus datos con fines promocionales.
Gestionar tus preferencias de comunicación.

Puedes ejercer estos derechos desde los Servicios o escribiéndonos a nuestro correo. En algunos casos, podríamos requerir verificación de identidad. También puedes designar un agente autorizado para hacerlo por ti con la debida documentación.

Para gestionar los datos recopilados por Shopify, visita: https://privacy.shopify.com/en

Reclamaciones

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu país.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir y almacenar tus datos en países distintos al tuyo. Cuando la ley lo exija, utilizamos mecanismos legales válidos como Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos:

📧 luganferchjewelry@gmail.com
📍 Alfonso Cordero 2-66, Centro Comercial El Vergel, Cuenca, 010107, Ecuador