Refund policy

Política de Devoluciones – Lugan Ferch Jewelry

En Lugan Ferch Jewelry nos enorgullecemos de ofrecer piezas de alta calidad, cuidadosamente seleccionadas y elaboradas bajo estrictos estándares de manufactura. Debido a la naturaleza de nuestros productos y siguiendo las prácticas comunes en la industria de la joyería, todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en los casos detallados a continuación.

Excepciones – Productos defectuosos o error en el pedido

Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes casos excepcionales:

  • El producto presenta un defecto de fabricación evidente.

  • El artículo entregado no corresponde con el solicitado (modelo, talla o referencia errónea).

En estos casos, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotos claras del producto y una descripción del problema a: luganferchjewelry@gmail.com. Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser aprobado, se indicarán los pasos para la devolución o reemplazo.

Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Cambios de opinión o preferencias personales.

  • Tallas erradas por parte del cliente.

  • Daños causados por mal uso, almacenamiento inadecuado o desgaste natural.

  • Productos personalizados, grabados o hechos a pedido.

  • Artículos en promoción o con descuentos especiales.

Inspección y Control de Calidad

Cada pieza es minuciosamente revisada antes de su entrega para asegurar su estado impecable. Por la delicadeza de los materiales y la exclusividad de nuestros diseños, no podemos aceptar artículos usados, manipulados o que hayan sido sacados de su empaque original.

Garantía

Contamos con garantía limitada por defectos de fabricación en cada producto, válida únicamente si se siguen las instrucciones de cuidado entregadas al momento de la compra. La garantía no cubre roturas, rayaduras o deterioro por uso indebido.

Si necesitas ayuda con tu compra o tienes preguntas adicionales, no dudes en escribirnos a luganferchjewelry@gmail.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.